1# 关键资产存储服务(ASSET)错误码 2 3> **说明：** 4> 5> 以下仅介绍本模块特有错误码，通用错误码请参考[通用错误码说明文档](../errorcode-universal.md)。 6 7## 24000001 关键资产服务不可用 8 9**错误信息** 10 11The ASSET service is unavailable. 12 13**可能原因** 14 15系统异常导致关键资产服务不可用。 16 17**处理步骤** 18 19重新发起关键资产处理请求。 20 21## 24000002 未找到关键资产 22 23**错误信息** 24 25The asset is not found. 26 27**可能原因** 28 291. 关键资产从未写入过。 302. 关键资产已经删除。 31 32**处理步骤** 33 341. 根据别名确认该关键资产是否已经写入过，或已经删除。 352. 重新写入关键资产，再访问该关键资产。 36 37## 24000003 关键资产已存在 38 39**错误信息** 40 41The asset already exists. 42 43**可能原因** 44 45已存在同别名（asset.Tag.ALIAS相同）的关键资产。 46 47**处理步骤** 48 49请先确认写入同别名的关键资产是否符合预期，如果不符合需排查别名是否错误，如果符合则可通过以下任意一种方式处理： 50 511. 先调用[asset.remove](js-apis-asset.md#assetremove)删除同别名的关键资产，再调用[asset.add](js-apis-asset.md#assetadd)重新写入。 522. 调用[asset.add](js-apis-asset.md#assetadd)时，指定参数asset.Tag.CONFLICT_RESOLUTION的值为asset.ConflictResolution.OVERWRITE 53 54## 24000004 拒绝访问关键资产 55 56**错误信息** 57 58Access to the asset is denied. 59 60**可能原因** 61 621. 在访问需要用户认证的关键资产前，用户认证失败。 63 642. 挑战值与授权令牌不匹配。 65 66**处理步骤** 67 681. 用户在访问需要用户认证的关键资产前，先进行用户认证。 69 702. 传递匹配的挑战值与授权令牌。 71 72## 24000005 锁屏状态不匹配 73 74**错误信息** 75 76The screen lock status does not match. 77 78**可能原因** 79 801. 在设备处于未设置锁屏密码的状态下，访问仅设置密码才允许访问的关键资产。 812. 在设备未完成首次解锁的状态下，访问仅首次解锁后才允许访问的关键资产。 823. 在设备未处于解锁状态下，访问仅解锁时才允许访问的关键资产。 83 84**处理步骤** 85 86设置锁屏密码或解锁后，再访问关键资产。 87 88## 24000006 系统内存不足 89 90**错误信息** 91 92Insufficient memory. 93 94**可能原因** 95 96系统内存不足。 97 98**处理步骤** 99 100关闭已打开的其他应用，重新发起处理请求。 101 102## 24000007 关键资产损坏 103 104**错误信息** 105 106The asset is corrupted. 107 108**可能原因** 109 110因设备掉电或存储系统异常导致的关键资产文件损坏。 111 112**处理步骤** 113 114恢复出厂设置。 115 116## 24000008 数据库操作失败 117 118**错误信息** 119 120The database operation failed. 121 122**可能原因** 123 1241. 用户尚未调用过add接口，进行asset数据库的创建，此时数据库还没创建出来，直接查询，会有该报错。 1252. 数据库访问异常。 126 127**处理步骤** 128 1291. 用户先调用add接口，将asset数据库创建出来之后再进行查询。 1302. 查看错误信息，排查数据库异常原因。 131 132## 24000009 算法库操作失败 133 134**错误信息** 135 136The cryptography operation failed. 137 138**可能原因** 139 140密码算法操作失败。 141 142**处理步骤** 143 144查看错误信息，排查算法库异常原因。 145 146## 24000010 进程通信错误 147 148**错误信息** 149 150IPC failed. 151 152**可能原因** 153 154进程通信错误。 155 156**处理步骤** 157 158查看错误信息，排查IPC通信异常原因。 159 160## 24000011 包管理服务异常 161 162**错误信息** 163 164Calling the Bundle Manager service failed. 165 166**可能原因** 167 168包管理服务异常。 169 170**处理步骤** 171 172查看错误信息，排查包管理服务异常原因。 173 174## 24000012 账号系统异常 175 176**错误信息** 177 178Calling the OS Account service failed. 179 180**可能原因** 181 182账号系统异常。 183 184**处理步骤** 185 186查看错误信息，排查账号系统异常原因。 187 188## 24000013 访问控制服务异常 189 190**错误信息** 191 192Calling the Access Token service failed. 193 194**可能原因** 195 196访问控制服务异常。 197 198**处理步骤** 199 200查看错误信息，排查访问控制服务异常原因。 201 202## 24000014 文件操作失败 203 204**错误信息** 205 206The file operation failed. 207 208**可能原因** 209 2101. 业务手动删除了设备中data/service/el1/public/asset_service某一级目录。 2112. 文件系统损坏。 212 213**处理步骤** 214 215重启设备，若仍未解决，请恢复出厂设置。 216 217## 24000015 获取系统时间失败 218 219**错误信息** 220 221Getting the system time failed. 222 223**可能原因** 224 225系统时间被篡改。 226 227**处理步骤** 228 229调整成正确的系统时间。 230 231## 24000016 缓存数量超限 232 233**错误信息** 234 235The cache exceeds the limit. 236 237**可能原因** 238 239业务调用[asset.preQuery](js-apis-asset.md#assetprequery)预查询后，没有通过[asset.postQuery](js-apis-asset.md#assetpostquery)释放资源。 240 241**处理步骤** 242 243业务调用[asset.preQuery](js-apis-asset.md#assetprequery)预查询后，通过[asset.postQuery](js-apis-asset.md#assetpostquery)释放资源。 244 245## 24000017 该子功能不支持 246 247**错误信息** 248 249The capability is not supported. 250 251**可能原因** 252 253支持API，但是不支持API内部某些子特性（功能），如批量查询关键资产明文。 254 255**处理步骤** 256 257调整API参数，使用可替代的调用方式，如多次调用API查询关键资产。